Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec2c

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ec2c chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ec2c Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec2c
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ec2c bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là toàn bộ cách chúng tôi xử lý dữ liệu từ lúc bạn đăng ký cho đến khi bạn đóng tài khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản và lịch sử nạp rút không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị — ví dụ từ điện thoại sang máy tính bảng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian luật pháp yêu cầu tại khu vực bạn truy cập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu có thông tin sai — chẳng hạn số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — chúng tôi chỉnh sửa sau khi xác…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ec2c qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh chóng.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Nêu rõ số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Vào mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Biểu mẫu gửi thẳng đến bộ phận bảo mật của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được về cách ec2c xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu, không lưu mật khẩu ví của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy định lưu trữ pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng ec2c. Bạn tắt cookie phân tích trong phần cài đặt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập và luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ec2c được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác nhận giao dịch, không được lưu lại sau khi thanh toán hoàn tất.